——洋縣聯(lián)社戚氏信用社黨員服務(wù)隊(duì)為特殊群體提供上門(mén)金融服務(wù)
2025-06-16 10:30:52
近日，戚氏信用社營(yíng)業(yè)大廳迎來(lái)了一位神色焦急的客戶任某。經(jīng)詢問(wèn)，任某的母親因長(zhǎng)期臥病在床，急需支取財(cái)政補(bǔ)貼資金支付醫(yī)療費(fèi)用，但因在ATM取款時(shí)多次輸錯(cuò)密碼，導(dǎo)致銀行卡被鎖定，無(wú)法正常使用。
了解到這一特殊情況后，戚氏信用社黨支部迅速啟動(dòng)“黨員先鋒應(yīng)急服務(wù)機(jī)制”，由黨員骨干和業(yè)務(wù)能手組成服務(wù)小分隊(duì)，攜帶移動(dòng)設(shè)備前往任某家中，為其母親辦理銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)。由于老人行動(dòng)不便，人臉識(shí)別驗(yàn)證存在困難，工作人員耐心引導(dǎo)，最終順利完成業(yè)務(wù)辦理，解決了客戶的燃眉之急。
暖心服務(wù)傳千里。任某的朋友高某得知信用社提供上門(mén)服務(wù)后，也來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)求助。原來(lái)，高某的妻子因先后經(jīng)歷開(kāi)顱和腿部手術(shù)，行動(dòng)不便，無(wú)法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理銀行卡激活業(yè)務(wù)，而家庭又急需用錢(qián)。信用社服務(wù)小隊(duì)二話不說(shuō)，再次攜帶設(shè)備驅(qū)車(chē)前往，為高某妻子成功辦理了銀行卡激活業(yè)務(wù)。
近年來(lái)，戚氏信用社黨支部堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，積極踐行“金融為民”理念，針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體，建立“上門(mén)服務(wù)常態(tài)化機(jī)制”，累計(jì)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)20余次，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，讓金融服務(wù)更有溫度、更顯擔(dān)當(dāng)。 (巨宣月)
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