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為精準對接群眾需求、有效破解民生難題，棋盤鎮近期全面開展“千問千答解民憂”活動，通過構建“走訪全覆蓋、辦理全閉環、服務全周期”工作機制，推動黨員干部下沉一線問計于民、問需于民，全力打通服務群眾“最后一公里”。

織密“千問”網格，讓需求收集有精度。活動以“兩講兩解”活動為抓手，組織動員全鎮村干部、網格員，每周開展“敲門問需行動”，重點對困難家庭、孤寡老人、殘障人士等特殊群體進行入戶走訪，建立戶檔臺賬并詳細記錄惠民政策落實情況、生產生活困難、訴求建議等信息，現場能解答的政策疑問即時回應，需進一步核實的問題分類標注。同時，針對農忙時節群眾早出晚歸的特點，指導各村靈活采用“清晨訪、傍晚談” 錯時工作法，真正實現“群眾在哪里，走訪就延伸到哪里”。

構建“千答”體系，讓問題解決有速度。建立“即時辦、限時辦、上報辦”三級分類處理機制，確保民聲件件有回音。對水電維修、政策咨詢等簡單問題，現場聯系相關人員即時解決；需要協調多部門的事項，統一記錄在“民生訴求臺賬”，明確責任人和辦理時限，利用每周召開村“例會”集中研判推進情況。涉及“三重一大”事項或村級層面難以解決的問題，及時上報鎮黨委統籌協調。

隨著活動持續推進，棋盤鎮正以“腳步丈量民情、真心紓解民困”的實際行動，讓“千問千答”成為密切黨群干群關系的生動實踐，切實將基層治理效能轉化為群眾可感可及的獲得感、幸福感。

張亮  通訊員：高正