2025-04-07 11:38:46
近期,隴南武都龍壩鄉堅持把推廣運用民事直說“1234”工作法線上平臺作為提升基層治理效能的重要抓手,多措并舉推動群眾訴求表達渠道更暢通、問題解決響應更迅速,切實打通服務群眾“最后一公里”。
強化宣傳促知曉,提高平臺利用率
堅持立體化宣傳策略,構建“線上覆蓋+線下走訪”的推廣體系。線上打造新媒體傳播矩陣,依托鄉村兩級微信群實現政策“精準推送”,在微信公眾號、視頻號發布民事直說“1234”工作法線上平臺和使用方法。線下結合森林草原防滅火走訪宣講,組織鄉村干部、網格員通過入戶走訪、發放傳單等方式,在田間地頭、村民家中指導群眾使用“掃碼說事”功能,切實提升群眾知曉率和參與度,形成濃厚應用氛圍。
精準施策提質效 暖心服務解民憂
始終將群眾滿意度作為檢驗工作成效的第一標準,建立分級分類辦理體系,通過民事直說服務平臺,圍繞“家里事、鄰里事、村里事”三種類型,按照“一般、平級、加急、特急”的緊急程度,采取“現場直辦、干部領辦、鄉村聯辦、跟蹤督辦”的方式,及時有效化解矛盾糾紛,幫助群眾解決困難問題,以高效服務架起黨群“連心橋”。截至目前,線上已收集群眾訴求33條、已全部辦結,群眾滿意率均在90%以上。
下一步,龍壩鄉將持續深化民事直說“1234”工作法線上平臺功能應用,完善長效運行機制,推動民事直說“1234”工作法走深走實,全力打造共建共治共享的基層治理新格局。(王治)