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近年來，六安市霍山縣落兒嶺鎮在推動旅游高質量發展中，堅持人民至上，強化為民擔當，用高質高效的服務不斷提升游客體驗感和滿意度。

8月25日下午6時許，來自合肥的萍萍女士在霍山大峽谷漂流景區盡興游玩后，回到家卻發現自己的Apple Watch不見了，焦急的她通過手機定位，確定手表遺落在了景區，抱著一絲希望，萍萍女士聯系了落兒嶺鎮政府。鎮政府值班人員得知情況后，高度重視，立即行動，第一時間聯系景區負責人，同時趕往景區，依據萍萍女士提供的定位信息，共同展開了仔細的搜尋，很快找到手表，從接到電話到找回手表總時間不超過半小時。據了解，這款手表價值3000元。第二天一早，鎮工作人員立即聯系郵政快遞，對手表進行保價，為萍萍女士寄回手表，工作人員還貼心地送上一桶當地旅游土特產六萬情峽泡鍋巴，并手寫便簽“打油詩”一同寄回，完璧歸趙的同時給游客帶去一份小小的驚喜。“非常感謝，手表我已經收到啦，主要你們效率太高了，要不然真就可能丟了。你們鎮上的旅游產品也非常有特色，你們對游客真的非常用心，明年漂流季我還要和朋友一起來玩！”8月27日一大早，萍萍女士收到了失而復得的手表，滿心歡喜，在微信上向鎮工作人員表示誠摯的感謝。這番高效熱情、花式“寵游客”的操作，只是該鎮優質服務游客的一個縮影。

無獨有偶，就在萍萍女士收到手表的當天，落兒嶺鎮一名家庭困難大學生也收到了一份溫暖的驚喜。來自淮南的陳先生為他送來了1000元定向愛心捐款，陳先生還表示這筆捐款將持續捐贈六個學期，直至該學子順利完成大學學業。陳先生與落兒嶺鎮的緣分始于今年春天，4月20日，陳先生一家到鎮上游玩，期間出現了一點不愉快的小“插曲”，通過網絡搜索到落兒嶺鎮政務公開網上顯示的鎮工作人員電話，并撥打電話進行反映。落兒嶺鎮高度重視，恰逢周末，當日值班人員立即趕往現場了解情況，這段“小插曲”很快變成“歡樂頌”，陳先生當即表示萬分感謝。幾個月后，陳先生主動聯系鎮民政辦，送來了這份充滿愛心的慈善捐款，他在電話里提到了上次的經歷：“本來我們已經準備立即打道回府了，沒想到退房手續還沒辦完就處理好了，所以我們決定再多待幾天，好好玩一玩，整個游玩體驗感非常棒！事情本身雖然很小，但是我們一家從落兒嶺鎮政府處理問題的態度速度上感受到了滿滿的情意與關懷，回去之后就想著能不能也為你們做點什么，這樣熱情好客的地方很難不來第二次！”

游客“糟心”變開心，這波反饋很暖心。在這個信息高速流轉的時代，游客口口相傳的體驗分享就是旅游產業發展最好的廣告，金杯銀杯不如游客的好口碑。未來，落兒嶺鎮將繼續用實際行動詮釋責任與擔當，書寫更多溫暖的故事，吸引更多的游客來到這里，感受這份獨特的魅力。